Gestion des réseaux sociaux : un périmètre adapté à votre entreprise
Un compte actif ne suffit pas à créer des clients. La gestion des réseaux doit répondre à un usage précis : présenter le travail, répondre aux questions ou soutenir une offre.
Prévoir des contenus disponibles
Identifiez les photos, les réalisations et les personnes qui peuvent contribuer. Une fréquence de publication n’a de sens que si vous pouvez fournir des informations utiles et valider les contenus à temps.
Définir les responsabilités
Le périmètre doit préciser la création des publications, la validation, les réponses aux messages et la gestion des situations sensibles. Une présence quotidienne ou un service de modération permanent ne doit jamais être supposé.
Choisir les indicateurs
Suivez les interactions pertinentes, les visites et les demandes reçues plutôt que le seul nombre d’abonnés. La gestion des réseaux et les campagnes payantes sont des prestations distinctes, à étudier selon les ressources disponibles.